本標準規定了城鎮供水服務的術語和定義、總則、要求（水質、水壓、新裝、抄表收費、咨后、信息、設施和人員、投訴處理、應急、二次供水）及服務質里評價等。本標準適用于城鎮供水單位向客戶提供生活飲用水的供水服務。
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